5 december 2008
Damien
Het gekke is dat als ie eenmaal aan de slag is hij als een vliegwiel stug door blijft gaan, ondanks het druilerige weer van de laatste dagen. Het terras begint nu werkelijk vorm aan te nemen. Er is zelfs voldoende puin over om een begin te maken met een van de tuinpaden.
Voortgang
De badcellen en WC's zijn nu allemaal getegeld, hier en daar moeten er wat tegels opnieuw gezet worden maar dat mag de pret niet drukken. Els was aan het einde van haar latijn dus ik heb het verder maar zo gelaten. De paar laatste tegels van de keuken doet Damien volgende week wel. Els gaat de eerste paar weken eens genieten van haar rust.
Volgende week alle cellen voegen en de plafonnetjes erin maken. Licht en ventilatie aansluiten, voor kamer 3 de vloer leggen en dan kan Fannie zich helemaal uitleven met verven.
De week erna kunnen we de isolatie van het apartement gaan afmaken en de ramen afdichten en aansluiten op de hanebalken en daar laten we het dan voorlopig bij voor het apartement. Moet ff Scheffer inseinen dat ie moet komen afstrijken en een muurtje aanhelen.
De corridoor kan volgende week ook aangepakt worden. Ga in ieder geval kijken voor tegels morgen in Epinal.
FERMOBA
De eerste slag heb ik dus verloren. Alsof je tegen een muur aanpraatte. Symmetrisch volgens hun interpretatie betekent identiek, exact gelijk dus. Niet volgens het woordenboek. Symetrisch is gelijkvormig, een gelijk patroon. Volgens hun is dat dan dat de ramen links en rechts van gelijke lengte moeten zijn. Ook al ontstaat er dan een gat van 25cm.
En het staat op de orderbon dus hebben we geleverd wat verlangd is, zeggen ze. Ja ja, maar de metingen waren fout en de tekening suggereerde wel degelijk dat het aan de muren aangesloten zou zijn. Niet dus. Arme Dries probeerde te redderen wat er te redderen viel, maar ook hij kwam niet veel verder, we speelden good cop bad cop, maar die gast was niet behept met rede.
Wat heb ik hier dus van geleerd? Vertrouwen is goed maar controle is beter. Je moet dus alles zelf stipuleren, uitmeten, controleren, beschrijven EN laten tekenen door de tegenpartij.
Zet dus nooit en handtekening als je niet precies krijgt wat je hebben wilt. Het moeilijke in dit geval is: hoe weet je dat. Door zelf eerst een schets te maken en daarop voortdurend terug te komen. Wat ze ook zeggen, dat is wat je wilt hebben. Ook al komen ze met andere oplossingen aan, ik trap er niet meer in om de voor hen beste oplossing te krijgen. Ik heb ook in andere situaties geleerd dat je gewoon keihard moet volhouden dat wat je wilt ze maar te leveren hebben. Ineens kan dan veel meer.
Bovendien zodra de koop gesloten is en je een voorschot hebt betaald ben je de lul. Dan leveren ze gewoon wanneer hen dat uitkomt, beloftes of niet. Kun je natuurlijk ook vastleggen en laten ondertekenen. Dus ik betaal ook nooit meer een voorschot en ik laat ze alles ondertekenen.
Dat met die voorschotten is ook zeer in trek bij leveranciers, er kan dan ineens zogenaamd meer. Gewoon niet doen, leverdatum vast laten leggen, ondertekenen laten, en straf als ze te laat zijn. En nu het te laat is krijg je uit verschillende hoeken tips.
De volgende taktiek volg ik nu bij vervolg projecten:
- Struin eerst weken het internet af naar meerdere leveranciers en laat ze allemaal een aanbieding doen.
Wat erg opvallend is, en ik druk me expres expliciet uit, dat er iets als concessies bestaat. De ene handelaar zal nooit in de concessie van een ander gaan leveren. Dus af en toe krijg je als antwoord dat ze je niet kunnen leveren. Ook al zie je het gewenste op de plank staan of op hun site dat ze in heel frankrijk leveren. De fabrikant doet het de groothandel en de verkopers. Ze schermen allemaal hun gebiedje af. Zo forceren ze een hogere prijs. Sterker nog een kachelfiguur zal bijna nooit een niet door hem geplaatste kachel komen repareren. Hoezo kartel en prijsafspraken.
- Als ze spatsies maken (kan niet, meer dan een keer afspraak verzetten etc) vallen ze van de lijst af.
- Als ze allerlei bezwaren over je ontwerp hebben (kan niet, impossible) idem.
- Dan de schets en voorwaarden, levertijd, kan niet: NEXT!
- Spreken ze te snel en na een verzoek verstaanbaarder te spreken helpt niet: next
- Willen ze geen fatsoenlijke offerte uitbrengen: next
- TIP die ik van iemand kreeg: zet je gespreks items even op een papiertje, in het nederlands wel te verstaan, dan heb je een beter houvast, en zet daar wat kern zinnen in het frans onder, geeft meer zelfvertrouwen in het gesprek.
- Natuurlijk vertel je ze de spelregels eerst: zo wil ik zaken doen met je.. Bij eentje kreeg ik een echte schrikreaktie en die wilde toch eerst even nadenken (NEXT)
- Vastleggen wat er is besproken, en laten tekenen.
- Wat ook goed werkt is zeggen dat je er nog over wilt nadenken omdat het bedrag te hoog is; ze zullen dan proberen je iets op te dringen wanneer je uiterlijk iets gaat doen en wanneer je komt ondertekenen. Ze doen dan net alsof de zaak beklonken is. Trek je daar niets van aan en volg je eigen agenda.
- Agenda: trek twee keer zoveel tijd uit voor de voorbereiding als je nodig denkt te hebben om een goede deal te krijgen.
Met andere woorden je wordt hier keihard! En moet je ook wel, want anders wordt je gewoon genaaid als er ook maar een wolkje aan de hemel verschijnt. En alles wordt in hun voordeel uitgelegd.
Kontrakten afsluiten is dus een linke busniess hier. Er wordt hier niet gehandeld naar de geest maar naar de letter. Een gat van 25 cm: maar dat is wat U wilde, zo heeft u het gezegd, nee dat heb ik niet gemeten, maar u heeft toch de maten op de orderbon gezien?
Kortom alles wat er is gezegd wordt gewoon glashard ontkend.
Afijn een goede les. En ik wilde alleen maar dat ze, als compensatie, de rolluiken electrificeerden, meer niet. Want dat aanhelen van de muur is zo'n onoverkomelijk probleem echt niet. Gewoon de aannemer bellen en klaar. Maar die gasten maakten zo'n stennis... Misschien staan ze dan toch niet zo sterk in hun argumenten als ze doen overkomen gezien hun overreageren. Maar een rechtszaak beginnen in la douce fance als buitenlander is de goden verzoeken, geen enkele advokaat die je als buitenlander tegen zijn "confreres" zal willen verdedigen, althans dat zingt rond op de nl sites over dit onderwerp. En dat maakt ze blijkens de evaring erg brutaal. Dus dan maar van te voren alles dichttimmeren.
Zucht.
Ik kan natuurlijk ook gewoon doen als de gek waarvoor ze me verslijten en dit gesprek negeren en gewoon opnieuw beginnen. Maar ik heb ook nog een bedrag in een potje zitten dat ze graag willen hebben, dus dat is wel weer een sterk argument.
Het die gast ook nog de gore moed om een volgende termijn van betaling te vragen. NOU JA ZEG. Natuurlijk resoluut geweigerd. Zei ie ook nog: nou ja het was te proberen. Denken ze echt dat ik debiel ben?
1 december 2008
Damien, Verkeer, en Neuf.fr
Woensdag terug naar 0033. Morgen eerst tegels halen, dan ff wat bankzaken regelen en dan weer terug naar la doulce France. Midden in de week, zal geen pretje zijn met het verkeer, dus ik moet een goed moment uitkiezen om voorbij den bosch, eindhoven en maastricht te komen. Dat verkeersgedrag van de gemiddelde verkeersdeelnemer is in 0031 echt hopeloos. Zodra je de grens passeert naar 0033 is het dringen en jagen op de weg voorbij. Kom je naar 0031 dan zijn de wegen meteen verstopt en over die 200 km doe je bijna dubbel zolang, files, miljoenen stoplichten die niet op elkaar zijn afgestemd etc etc. Volgens mij kun je ook behoorlijke winst maken met het file probleem als je A: de nl-ers eindelijk eens begint op te voeden door hun aggressief rijgedrag af te leren, en B: de verkeersmiddellen op elkaar af te stemmen. Heb je bijvoorbeld een groene golf om door maastricht heen te komen, maar aan het einde van dat traject, en natuurlijk net het laatste stoplicht sta je weer stil, want ik heb nog nooit meegemaakt dat dat op groen stond als je aan kwam rijden.
Neuf's nieuwe ellende.
de provider Neuf-SFR heeft weer een nieuwe truuk bedacht om klanten het moeras in te sturen. Aan het einde van een help pagina staat: als je op je vragen via de help docjes geen antwoord op je probleem hebt gevonden mail ons. TUURLIJK! Dus druk ik op die button, krijg een redelijk terechte pop-up van dat dit alleen voor commerciele vragen geldt en je moet bellen als je iets anders hebt. (waarmee dan als je telefoon plat ligt?) dus ik negeer dat. Komt er een pop-up dat er een fout is opgetreden en dat de mail niet gemaakt kan worden! Echt perfect om op deze manier de klanten van je af te houden. ;=((
Vorige week via de telefoon contact gehad over het niet kunnen inzien van mijn factuur, je wilt toch op tijd een beetje kunnen bijsturen op je belgedrag. Nou dat kan ik dus mooi niet. Ze beginne neigenlijk met te zeggen, dat moet kunnen en het is eigenlijk onmogelijk dat u dat niet kunt, na een aantal minuten geven ze het op en zeggen dat ze erop terugkomen.
Mijn opmerkingen als: van de tig opties die ze in hun flash flimpie laten zien zie ik er maar twee, en via een omweg kom je op een scherm terecht dat zoveel zegt dat het factuur bericht in onderhoud is. Hebben ze blijkbaar nog nooit gehoord dat dat kan of zo is. Ja ja, ik zou ook gewoon alles ontkennen in hun geval.
Ik moet hoog nodig een dossier gaan opbouwen en ze er mee om de oren gaan slaan, via welke weg dan ook. Maar eigenlijk kan ik mijn tijd wel beter gebruiken. Ervaring leert dat zodra je je in dat moeras gaat bewegen je net zo goed je abo op kan zeggen want daar kom je nooit meer uit. En dientengevolge gewoon een andere provider uit moet gaan zoeken. ALs dit in Feb nog niet is opgelost dan ga ik gewoon naar Orange. Bijkbaar heeft die minder toestanden.
27 november 2008
pui erin
Het lijkt wel een penthouse, niet? Dit keer geen verhaal want ik moet nodig op pad. Morgen maar weer.
UPDATE: wat je kan verwachten, dat de maten niet kloppen van de ramen is nu verklaard. De roulant volets, zeg maar de rolluiken zijn anders van maat dan de ramen zelf. Dus wie heeft nu gelijk. Fermoba zegt ook dat het maatverschil van de ramen mijn probleem is, en dat zij volgens contract geleverd hebben. Dit wordt nog spannend! Want op papier kun je er geen speld tussen krijgen, alleen hebben de mensen van Fermoba tot drie keer toe zelf de maat genomen. Tsja en je gaat er vanuit dat die weten wat ze doen.
Zit ik te bedenken wat mijn verweer moet zijn: ;=( want dit gaat natuurlijk een staartje krijgen.
Zo'n project werkt alleen op basis van vertrouwen. Je mag er niet vanuit gaan dat een klant daar verstand van heeft, enerzijds, anderzijds mag je toch veronderstellen dat specialisten hun (meet)werk correct verrichten, daar vertrouw je op. En op basis van dat vertrouwen teken je de opdracht. Dus de bewering dat ze volgens contract geleverd hebben is te kort door de bocht. Bij het opmaken van dat contract zijn er fouten gemaakt, fouten die een gemiddelde klant niet of moeilijk kan controleren. Ten tweede als de meetfiguur opleest wat hij meet mag je ervan uitgaan dat hij de correcte getallen opleest op basis van daarvan cteer je dus. Foutje bedankt!
Hoe nu verder.
In dit geval is het, gelukkkg, een kwestie van de muur aanhelen, dus geen onoverkomelijk probleem en het doet ook niet echt afbreuk van de look en feel van de gevel die 20 centimeters, maar toch. Alleen het feit dat ze zich beroepen op het contract om hun eigen fouten in te dekken is een zeer leerzaam punt voor de toekomst. Op de rekening breng ik dus die rekening van herstel in mindering, zal mij verder worst zijn wat ze ervan zeggen. Het is nu een kwestie van onderhandeling.
26 november 2008
panorama pui
Van binnen uit en van buiten gezien. Dries staat in het draaikiepraam, kun je mooi zien wat het formaat is en hoeveel zicht je dan hebt. De schaapies zie je bij de notenboom staan grazen. Prachtig pastoraal toch?
En natuurlijk zal er iets fout gaan, niet echt een ramp maar toch. Het kost weer extra om dit te repareren. Maar niet mijn probleem uiteindelijk.
Kijk naar het rechter deel van het raam, en wat zie je? Het sluit niet aan op de gevel! Een gecombineerde fout blijkt, een meetfout en productiefout. Er ontbreekt 21 cm raam! Ze riepen me erbij zeggende het past niet, tsja wat kan ik daarop zeggen, klopt niet? Onverstoorbaar over dit soort fouten van de technische dienst mopperden ze zoiets als: zoals te doen gebruikelijk. We lossen het wel weer op. De mensen deden alsof er niets aan de hand was en plaatsten laconiek het frame, tekort of niet. Een stukje hout hier en daar en je ziet er niets van, een beetje veel flanswerk. Alsof je in een jandorie in ontwikkelingsland zit!
Blijkt dus dat de zaak niet is gemeten tot aan de zijkant van het raam maar een maat die is aangenomen/geschat of in mijn optiek, gewoon verkeerd gemeten is. Wat is er nu zo moelijk om van de linker kant van het linker raam naar de rechterkant van het rechterraam een meetlint te trekken en de maat af te lezen. Komt er tenslotte weer een bobo een hele middag kijken en observeren, ach het mag wat kosten, dat is dus rit nummer 7 van een overbodig figuur. Voor ieder wissewasje komt er namelijk een figuur uit Vesoul te plekke kijken. Ik heb nu niet de indruk dat ons project nou zo geweldig interesant is. Zal wel om de "effe weg uit kantoor" snoep-reis gaan. Het was ook een technisch weertje...
Vandaag was ik weer eens niet te bereiken per telefoon. Uiteindelijk maar eens gebeld dat het modem het nu toch wel drie keer per dag opgaf. En voordat je dat in de gaten hebt ben je weer een dagdeel verder. Tsja en dan hoor je: de regel zegt dat we een modem pas kunnen vervangen als het modem daadwerkelijk weigert en we dat kunnen constateren. Alsof je een potje staat te liegen! Nu dan maar morgenochtend maar weer ff bellen, maar dat moet dan wel met je mobieltje anders moet je het modem resetten, en dan kunnen ze weer niet kijken of he modem down is. Dat gaat dus klauwen met geld kosten.
OK en dan nu ff de aandacht graag!
Internet van Neuf / SFR,
NIET DOEN!
Ja maar... NEE NIET DOEN! Neem een willekeurige ander, Orange bijvoorbeeld.
Neuf's services rammelen namelijk aan alle kanten.
- De Webmail werkt niet met de Opera browser, Firefox wordt gezegd is niet compatible, dus alleen mickysoft zou moeten werken? Me zolen dus. Alsof ze het over aardstralen hebben, mongolen.
- Bekijk je factuur? Kan niet, je krijgt al wel elke twee maanden een mailtje dat ze voor je klaar staan maar als je op de bewuste pagina bent: helaas is uw factuur niet beschikbaar, het syteem in in onderhoud, sorry sorry. Dat is dus al enkele maanden zo, in onderhoud. Dat kan zomaar: enkele maanden zijn opties niet beschikbaar, en nooit geweest. Lijkt me onwaarschijnlijk, nou ik heb wel 4 browsers geprobeert zeg ik dan dus daar ligt het niet aan, toch?
- Toevoegen van plaatjes, vergeet het: optie niet beschikbaar.
- Ze een mailtje sturen van help help, wie het kan vinden krijgt een fles wijn van me.
- En om het helemaal af te toppen: in de avond is het mail systeem niet vooruit te branden en duurt het openen van mail soms meer dan een minuut. Het verzenden idem, en het ontvangen schijnt ook helemaal knudde te zijn volgens Dries kan wel eens een paar ur tussen zitten.
- En wat me het meeste ergert: de duur van een sessie is wel heel erg kort en moet je je om de haverklap weer aanmelden. Soms ben je lekker je mailtje aan het tikken, wordt je uitgelogd: sessie verlopen, mijn god!
Conclusie: Een ramp is dat Neuf.
24 november 2008
Uitzicht
Als je van binnen naar buiten kijkt dan kijk je over ons erf heen.

Verder ontdekte ik gisteren een site: http://www.earthshipbelgium.be/Fotos/set4.html waar weer een aantal mooie ideen opstonden om de trap naar het balkon mee af te werken. Vooral die truuk met die fles. Daar een paar ledjes erin fietsen en je hebt meteen voetlicht. Met 100.000 branduren gaat die verlichting meer dan een leven mee. Tegen die tijd zal de nieuwe eigenaar wel weer iets anders bedacht hebben.
Op flickr vond ik in die zelfde fotoset een mooi idee voor de douche:
Geweldig dat werken met die flessen zo in die muren. En die flagstones. Daar ga ik echt wat mee doen. (foto Amanda Vernon Miller)
En wat te denken van een dergelijke WC?

foto Kirsten Jacobsen
Kortom weer een vruchtbare zondagmiddag geweest. Het stormde toch en de eerste paar centimeter sneeuw bleef liggen. Guur windje toch wel dat zo rammelde aan het rolluik.
23 november 2008
Zoals de Fransen
Nu zit deze jongen al 7 maanden te klussen in 033 en verbaast zich steeds meer over hoe de Fransen denken. Hun logica en wereldbeeld is op zijn zachts gezegd enigermate merkwaardig te noemen. Zo ook hun taalgebruik - maar hierover later. Een kleine illustratie van die denkwijze is wat de lezers van de Figaro denken wat de top 100 films aller tijden zou moeten zijn, hieronder de top tien:
Citizen Kane, Orson Welles
La Nuit du Chasseur, Charles Laughton
La Règle du Jeu, Jean Renoir
L'Aurore, Friedrich Wilhelm Murnau
L'Atalante, Jean Vigo
M.le Maudit, Fritz Lang
Chantons sous la Pluie, Stanley Donen et Gene Kelly
Vertigo, Alfred Hitchcock
Les Enfants du Paradis, Marcel Carné
La Prisonnière du Désert, John Ford
Volgens mij zijn dat allemaal zwart wit films! En als filmgek heb ik van een paar nog nooit gehoord. Dus die moet ik maar eens gaan bekijken.
Een ander fenomeen van de Fransman is hoe deze iets over de brug krijgt. We weten natuurlijk allemaal dat ze praat.graag.ziek zijn. Maar van de week werd me dat pas goed bewust. Op de radio hoorde ik tot mijn verbijstering dat je pas als wel opgevoed of intelligent beschouwd wordt als je van een woord/begrip/ding op zin minst 5 verschillende woorden zeg maar synoniemen of homoniemen kent. En die op zijn minst tijdens een gesprek ook etaleerd, het liefst nog in een en dezelfde zin. Merkwaardig niet? Maar ja dat zou je ze nog kunnen vergeven. Maar als je ze dan hoort uitwijden over iets heel gewoons, dan begin je toch snel naar de zijkant van je hoofd te wijzen (dat is hier een gebaar van die gast is geschift). Lees en huivert.
Stel ik zou de volgende zin uiten: "Wat is het verschil tussen boter en boter licht gezouten"
Dat laatste vind ik namelijk erg lekker op een baguette met een beetje pindakaas (een doodzonde ik weet het...)
Een NL-er zou zeggen: "er zit 0.5% meer zout in."
Een fransman zegt:
"U heeft het over de boter die uit de melk van de koe gemaakt wordt, nu moet u weten dat er ongezouten boter en gezouten boter is. Als u wilt weten wat het verschil tussen die twee is dan moet u weten dat gewone boter niet gezouten wordt en de gezouten boter wel, begrijpt u? Nu dan, er is inderdaad een verschil tussen licht gezoute boter en gezoute boter. Deze laatste wordt bijna niet meer op de markt gebracht, ik geloof dat dat sinds eind zeventiger jaren niet meer het geval is, maar dat terzijde. De licht gezouten boter bevat dus zout. Per streek zijn er verschillen maar in de Haut Saone heeft men de norm die al eeuwen gold voor boter zoals gezegd in de 70-er jaren verlaten, en daarvoor in de plaats is de mild, gezouten boter op de markt gebracht. Overigens de term licht gezouten wordt hier foutief gebruikt. Deze mild gezouten boter wordt niet overal meer verkocht."
En zo kan het nog een minuut ratelen doorgaan. Het bovenstaande getuigt ervan dat je met een hoogopleide en welopgevoede Fransman hebt te maken die blijk geeft niet alleen over een eloquent taalgevoel te beschikken maar ook zijn historie goed te kennen (wordt als erg belangrijk gezien), en dan specifiek met betrekking tot de lokale markt. Als je niet oppast dan vertelt hij er ook nog bij wie en wat daar allemaal me te maken heeft gehad. OK het bovenstaande lijkt extreem, maar het is me echt een keer overkomen. Mijn oren tuitten en mijn hoofd duizelde.
In het algemeen is de op nivo staande Franse conversatie doorspekt met weetjes, elementen van geschiedenis en bloemigheden. Dat wordt natuurlijk niet allemaal in een keer ge-etaleerd zoals in het bovenstaande, maar men doseert dat in een gesprek zorgvuldig. Om niet al te pedant over te komen. Dus iedere keer haakt de welopgevoede en goed opgeleide gesprekspartner weer in met een welgedoseerde "intelligente" opmerking. Zodat je aan het eind van zo'n gesprek zwaar onder de indruk moet zijn van de 'smans kennis, taalgebruik en elegantie. Sterker nog, men wordt alleen als intelligent gezien als je een dergelijk gesprek kunt voeren. Men noemt dat de kunst van conversatie. En staat hier zeer hoog aangeschreven. Waarlijk een 17e eeuws overblijfsel. Eigenlijk is het een beetje pronken met de veren.
Een minder opgeleide Fransman gebruikt ook zeker de nodige versierselen in diens taalgebruik. Maar dat lijkt meer van een omschrijvende manier te zijn. De gemiddelde Fransman zal nooit zeggen: "die deur is rood". Dat wordt als een beetje boers en ongemanierd beschouwd. In plaats daarvan zal hij zeggen.
Die deur daar, die houten deur in dat huis, welke nu gesloten is, heeft een kleur die sterk lijkt op rood.
Dat getuigd namelijk van goed observatie vermogen en taalgebruik. Weer zo'n deugd uit de 17 eeuw.
Naarmate diens opleiding hoger is en idioom navenant zal daar steeds meer bladieblah bijkomen. Moet je maar eens op een zondag avond naar France Culture luisteren. Je gelooft je oren niet. Vandaar dat Franse handleidingen ook minstens 25% langer zijn dan een Nederlandse of Duitse handleiding.
Zo komt het dat de Fransen de gemiddelde Nederlander dan ook als minderwaardig beziet, op zijn minst een beetje boertig. We zijn immers niet zo breedsprakerig, pardon eloquent, en vinden een exacte aanduiding al meer dan genoeg. Die deur is rood, en daarmee basta. Nee pas als je het Frans gebruikt met de nodige omhalen en bovendien nog indirect op het gewenste onderwerp kan duiden, dan wordt je als volwaardig aangezien, voor zover je die eer als buitenlander kan toevallen, en heb je het gemaakt.
Er is dus voor mij nog een lange weg te gaan.








